Que es la OIRS ?

Toda municipalidad debe habilitar y mantener en funcionamiento una oficina de información, reclamos y sugerencias abierta a la comunidad.

Además, la ley Nº20.285 de acceso a la información pública, dispone que se debe establecer un procedimiento público para el tratamiento de las solicitudes de información, felicitaciones, sugerencias o reclamos como, asimismo, los plazos en que el municipio deberá dar respuesta.

La OIRS es un espacio que permite la difusión de programas sociales y trámites propios de nuestro municipio, la comunicación de las prioridades comunales y fomentar que la ciudadanía se exprese a través de sus consultas, felicitaciones, reclamos y sugerencias.

 

Sus Objetivos

  • Facilitar el acceso de la población a la información sobre el funcionamiento y servicios

otorgados por el Municipio y sus dependencias

  • Entregar atención oportuna, clara, transparente y de calidad a todas las personas sin

Discriminación de ningún tipo.

  • Establecer coordinación con otras reparticiones de nuestra municipalidad con el fin de optimizar la calidad de la atención a las personas.
  • Recibir y gestionar todas las solicitudes ciudadanas, con el propósito de mejorar la gestión y funcionamiento de las dependencias involucradas, constituyéndose en un espacio de participación.

 

Funciones de la OIRS

  • Otorgar atención, información y orientación a las personas que concurren a la Municipalidad
  • Derivar y hacer seguimiento a las solicitudes ciudadanas de información pública
  • Estudiar sugerencias y recibir felicitaciones
  • Recibir, derivar, hacer seguimiento y responder reclamos
  • Elaborar y aplicar registros y mediciones de calidad de servicios y satisfacción de usuarios
  • Ser un espacio de participación y contacto directo con la municipalidad

 

 

Contáctenos en la OIRS de la I. Municipalidad de Olivar

  • Teléfono                                              72-2391480 / 72-2358370
  • Correo Electrónico                             Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.